Nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité exceptionnelle à nos clients. Si, malgré nos efforts, vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, notre politique de retour et de remboursement est conçue pour vous apporter une solution rapide et efficace.

Les colis seront au petits soins et bien emballés. Nous ne nous portons pas responsable de la casse de colis par le transpoorteur, aucun remboursement ou dédommagement n’aura lieu (sauf cas d’exception). 

 

Retours

  1. Vous avez le droit de retourner tout produit dans les 48 heurs suivant la date de réception de votre commande.
  2. Les articles retournées doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non endommagés et dans leur emballage d’origine.
  3. Pour être admissible à un retour, veuillez inclure une preuve d’achat (facture ou reçu) avec votre envoi.
  4. Les articles personnalisés ne sont pas éligibles pour un retour ni échange.

 

Procédure de Retour

  1. Pour initier un retour, veuillez contacter notre équipe du service client.
  2. Emballez soigneusement l’article à retourner en y incluant une copie de votre preuve d’achat.
  3. Adressez votre colis à l’adresse que nous vous aurons indiqué par mail. Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge.
  4. Une fois que nous aurons reçu et vérifié l’article retourné, nous traiterons rapidement votre demande de remboursement.

 

Remboursements

  1. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé lors de l’achat.
  2. Les frais de livraison d’origine ne sont pas remboursables.
  3. Le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours suivant la réception et l’inspection de l’article retourné.

Échanges

Échanges sont non acceptés.